Términos y condiciones del servicio

La aceptación de estos términos y condiciones del servicio suponen la firma del CONTRATO entre las partes, siendo este un acuerdo de colaboración en el que el profesional sanitario con carácter altruista y voluntario (en adelante, “el VOLUNTARIO”), mayor de edad, en plenas facultades para el ejercicio de su profesión y sin coacción alguna para contratar y obligarse actúa como Encargado del Tratamiento, ya sea como persona física como jurídica, y por otro parte DKV Servicios SA (en adelante indistintamente DKV Servicios o DKV o el RESPONSABLE) con CIF A99007205, compañía del Grupo DKV Seguros, actúa como responsable del Tratamiento.


Que ambas partes EXPONEN y ACUERDAN que:

El OBJETO de este Acuerdo es que estos días se está produciendo una situación de suma gravedad en España a consecuencia de la epidemia de coronavirus (CODVID-19) y que ambas partes celebran este acuerdo como un ejercicio de responsabilidad con la ciudadanía, para ayudar a la Sociedad desinteresadamente a reducir el número de afectados, a disipar el mido actual por parte de muchos ciudadanos a visitar su médico habitual y a contribuir con los menos desplazamientos posibles.

Que la DURACIÓN de este Acuerdo será hasta que se considere que la situación actual vuelve a la normalidad y en cualquier caso, el VOLUNTARIO podrá desinstalarse la aplicación en cualquier momento, entendiéndose con ello, la extinción del acuerdo a todos los efectos.


Que ambas partes se reconocen las siguientes obligaciones:

El VOLUNTARIO reconoce que la prestación del servicio está pensada para ser ofrecida por médicos voluntarios, con carácter solidario y sin contraprestación económica o material alguna a su favor, ni ahora ni una vez finalizado este Acuerdo.

Que el servicio que preste EL VOLUNTARIO se centrará fundamentalmente en la realización de recomendaciones médicas y orientativas del estado de salud de los usuarios dirigidas a evitar que se desplacen a los centros médicos para minimizar el contacto tanto con médicos como con otros pacientes que pudieran estar infectados por la enfermedad Covid-19 y, que, en ningún caso, tendrán una finalidad diagnóstica de enfermedades, ni suponen la prescripción, cancelación o modificación de ningún tratamiento médico.

Que el VOLUNTARIO recordará al usuario que esa plataforma de telemedicina en ningún caso debe sustituir una visita al médico habitual o especialista cuando la situación esté normalizada, ni tampoco la realización de aquellas pruebas de diagnóstico y tratamientos que le sean prescritas por un médico.

El RESPONSABLE reconoce que ofrecerá su plataforma de forma completamente gratuita durante el tiempo que dure la epidemia y que en ningún momento se va a aprovechar de esta situación para hacer un tratamiento ulterior de los datos ni con fines comerciales o de mercadotecnia ni para cederlos a terceras compañías para ese fin.

El RESPONSABLE, durante estos 5 últimos años ha generado una amplia experiencia en salud digital desarrollando una plataforma de telemedicina muy avanzada para el beneficio de sus clientes que cumple las necesidades de confiabilidad, de confidencialidad y de seguridad de datos necesaria, donde podrán hacer uso de un chat online con diferentes profesionales médicos para la realización de consultas sobre su estado de salud.


Protección de Datos y Normas de Seguridad

Conforme a lo establecido por el Reglamento General de Protección de datos UE 2016/679 (RGPD), así como en lo que viene a complementarlo, por la Ley Orgánica 03/2018 de protección de datos personales y garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD), los facultativos voluntarios que se adhieren a esta plataforma tienen el carácter de encargados de tratamiento conforme a lo que indica el artículo 28 del RGPD y su concurrente en la LOPDGDD.

Que sus datos como VOLUNTARIO se tratarán con la única finalidad de llevar un registro y control de la acreditación previa de los profesionales médicos que prestan los servicios requeridos dentro de la Plataforma, para garantizar que el tratamiento sea conforme con los requisitos del RGPD y garantizar la protección de los derechos de los usuarios, dado el carácter especialmente protegido que tienen los datos que serán tratados a través de nuestra Plataforma.

Entre las obligaciones del VOLUNTARIO actuando como encargado del tratamiento destacamos las de:

  • El encargado del tratamiento no recurrirá a otro encargado sin la autorización previa por escrito, específica o general, del responsable.
  • Tratará los datos personales únicamente siguiendo instrucciones documentadas del responsable, inclusive con respecto a las transferencias de datos personales a un tercer país o una organización internacional, salvo que esté obligado a ello en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros que se aplique al encargado; en tal caso, el encargado informará al responsable de esa exigencia legal previa al tratamiento, salvo que tal Derecho lo prohíba por razones importantes de interés público;
  • Deber de secreto y confidencialidad sobre toda la información a la que haya tenido acceso tanto durante el tratamiento como una vez finalizado éste y su periodo como voluntario asistencial de la Plataforma o estén sujetas a una obligación de confidencialidad de naturaleza estatutaria;
  • Tomará todas las medidas de seguridad básicas necesarias de conformidad con el artículo 32 del RGPD y con especial necesidad a estas medidas:
    • Garantizar que su dispositivo desde el que puede prestar el servicio dispone de una política de actualizaciones automática.
    • Que dispone de un sistema antivirus de pago o gratuito pero debidamente actualizado y que se ha comprobado que el dispositivo está libre de virus en el momento de prestar el servicio. Que el sistema operativo del navegador desde el que se presta el servicio esté en soporte, es decir, Windows 8 o superior.
    • Evite la instalación de nuevos programas de origen desconocido durante el periodo en que presta el servicio, en caso de descargárselo, hágalo siempre de los sitios oficiales.
    • Evite prestar el servicio utilizando wifis abiertas y no seguras.
    • Cierre la sesión en cuanto finalice el servicio que va a prestar.
    • Evite transferir o copiar todo o parte de los contenidos confidenciales que se estén prestando a otras unidades de disco de su dispositivo distintas a la propia Plataforma.
    • Cuando preste el servicio, si este llevase voz o imagen, hágalo desde sitios privados de modo que no esté esa información accesible por terceros.
    • Procure que su dispositivo cuente con restricciones de acceso como puede ser mediante una contraseña de cierta complejidad y que siempre debe mantener bajo confidencialidad.
  • Asistirá y no obstaculizará al Responsable, teniendo cuenta la naturaleza del tratamiento, a través de medidas técnicas y organizativas apropiadas, siempre que sea posible, para que este pueda cumplir con su obligación de responder a las solicitudes que tengan por objeto el posible ejercicio de los derechos de los interesados usuarios de la Plataforma.
  • Cuando finalice su prestación como VOLUNTARIO, suprimirá todos los datos de los usuarios o conversaciones que hubiera en su dispositivo, a menos que se requiera la conservación de los datos personales en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros.
  • Si durante la prestación del servicio e incluso finalizado éste, hubiera todavía datos personales en el dispositivo y sufre una violación de privacidad, nos avisará inmediatamente a la dirección privacidad@dkvservicios.com en el plazo máximo de 24 horas (siendo algunos ejemplos, el que su dispositivo fuese robado o es víctima de cualquier ciberataque de tipo ransomware que cifrara su información, así como si observa comportamiento anómalo, pérdida parcial de la información y otros tipos de incidencias de seguridad que afectasen a la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos personales). En estos supuestos, DKV Servicios será el responsable de contactar con los usuarios afectados si esto sucede, en cuyo caso se necesitará del voluntario que nos explique lo sucedido y medidas tomadas.
  • Sus datos personales y de contacto pueden ser cedidos a otras compañías del Grupo DKV Seguros solo con fines estadísticos y de control administrativo. Si se cediesen con otra finalidad, le pediremos su consentimiento previo antes de ello.
  • Sus datos de contacto personales y profesionales, así como todos los derivados de la actividad asistencial que se produzca con los usuarios de la Plataforma van a ser conservados por DKV Servicios mientras no prescriban los plazos legales oportunos que estipula la ley 41/2002 de Autonomía del Paciente y que variarán según la Comunidad Autónoma a la que pertenece el usuario de la Plataforma.
  • No hay prevista transferencias internacionales de sus datos ni de la actividad que realice, y en caso de necesitarlo, se le solicitaría siempre antes su consentimiento para ello, con información precisa del motivo y lugar donde se realizan y las medidas adoptadas en dicha transferencia. Igualmente usted como VOLUNTARIO no puede hacer ningún tipo de transferencia internacional sin la autorización previa de DKV Servicios o la del propio usuario de la Plataforma.
  • Tiene derecho al acceso a la información que estemos tratando sobre usted en cada momento, a la rectificación ulterior de sus datos, a la oposición a recibir comunicaciones comerciales, así como a la limitación de los tratamientos al mínimo imprescindible y la supresión final de sus datos mediante escrito previa identificación tanto por vía postal a Avenida María Zambrano 31, 50018 “Torre DKV” o a la dirección de arco@dkvservicios.com. En caso de dudas o si no queda satisfecho con la atención de sus derechos, contamos con un Delegado de Protección de datos accesible en dpogrupodkv@dkvseguros.es o puede ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de datos en www.agpd.es

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La plataforma desarrollada por DKV cuenta con licencia específica y es propiedad de la misma. Por lo que ninguna de las manifestaciones que se contienen en el presente acuerdo, supone la transmisión o cesión de los derechos de propiedad intelectual o industrial titularidad de DKV a favor de EL VOLUNTARIO.


CONFIDENCIALIDAD

En el marco de las conversaciones mantenidas para la consecución de este Acuerdo y de las acciones que a partir del mismo se decidan, las partes podrán revelarse determinada información relativa a sus actividades así como de desarrollo y materiales. Las Partes acuerdan que la Información que se revelen mutuamente tendrá la consideración de Confidencial por lo que se comprometen a guardar el más absoluto secreto sobre la información mutua a que tengan acceso, en cumplimiento de este Convenio.

Las partes se comprometen a no copiar, reproducir, ceder información o material facilitado por la otra parte, así como a no permitir a ninguna otra persona física o jurídica la copia o reproducción o divulgación, sea total, parcial o de cualquier forma, de la información o materiales facilitados en cualquier momento, sin la autorización previa de la otra parte manifestada expresamente. Las partes únicamente harán uso de la Información confidencial a los efectos previstos en este documento. Los deberes de confidencialidad derivados de lo establecido en el presente Convenio, permanecerán durante su período de vigencia y subsistirán con posterioridad a la extinción del Convenio.


LEY APLICABLE Y JURISDICCION

El presente Acuerdo de colaboración se regulará por mutuo acuerdo entre las partes. Las dudas o controversias que pudieran surgir con motivo de la interpretación, cumplimiento y aplicación del mismo y que no pudieran ser resueltas de forma amigable por las partes en un periodo de plazo máximo de quince (15) días naturales desde el inicio de las conversaciones a tal fin, las partes se remiten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa de cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.


Me doy por leído y enterado de los presentes términos y condiciones del servicio mediante el marcado de la correspondiente casilla.